校園一卡通系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)淺談
文章出處：http://xianjuhong.com 作者：朱家齊 陳世華 吳玉鳳 張玲新 人氣： 發(fā)表時(shí)間：2011年07月14日
隨著高校信息化的不斷推進(jìn)，一卡通系統(tǒng)也隨著應(yīng)運(yùn)而生。校園一卡通系統(tǒng)是數(shù)字化校園建設(shè)中的一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)。它包括：一卡通金融數(shù)據(jù)中心、綜合前置系統(tǒng)、身份識(shí)別系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、會(huì)議考勤系統(tǒng)、WEB發(fā)布查詢系統(tǒng)、圈存機(jī)查詢系統(tǒng)、第三方接入系統(tǒng)、還有水控管理系統(tǒng)等。
一卡通系統(tǒng)平臺(tái)是將校園綜合管理和金融服務(wù)融于一體的多功能復(fù)合系統(tǒng)，其功能覆蓋了校園生活的各個(gè)領(lǐng)域。為保證一卡通系統(tǒng)正常運(yùn)作，降低和建設(shè)一卡通故障頻率，根據(jù)我院校一卡通運(yùn)行、管理和維護(hù)工作時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)介紹了一卡通建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和常見(jiàn)處理方案。
校園一卡通系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
校園一卡通系統(tǒng)是架構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，以感應(yīng)式射頻IC卡為媒介，綜合提供身份識(shí)別與電子支付服務(wù)功能的系統(tǒng)平臺(tái)，以及其架構(gòu)在此平臺(tái)上的各種信息化應(yīng)用系統(tǒng)。
1、綜合前置系統(tǒng)：綜合前置系統(tǒng)在一卡通中處于控制子系統(tǒng)和金融數(shù)據(jù)中心的鏈接位置，是將其他子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心鏈接起來(lái)的關(guān)鍵樞紐，在一卡通系統(tǒng)中占有重要的地位。是一卡通系統(tǒng)的總控中心，有系統(tǒng)接入、同步白名單和黑名單、系統(tǒng)監(jiān)視和產(chǎn)生各個(gè)一卡通接入節(jié)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)密鑰、身份識(shí)別，以及綜合業(yè)務(wù)中一天結(jié)束時(shí)所做的日結(jié)清算等功能。
2、分布式同步服務(wù)器系統(tǒng)：利用一卡通統(tǒng)一接入接口sios2.6，作為分布式同步服務(wù)器，用同步服務(wù)器對(duì)綜合前置機(jī)的同步壓力進(jìn)行分擔(dān)，通過(guò)分布式同步服務(wù)器中轉(zhuǎn)同步請(qǐng)求，對(duì)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行同步，使各應(yīng)用子系統(tǒng)能實(shí)時(shí)同步。
3、一卡通查詢系統(tǒng)：一卡通查詢系統(tǒng)分為WEB網(wǎng)站查詢系統(tǒng)和圈存查詢一體機(jī)系統(tǒng)。
WEB查詢系統(tǒng)能夠提供持卡人、上海、管理者三種身份人員實(shí)時(shí)在線查詢功能，對(duì)賬戶、賬戶信息實(shí)時(shí)監(jiān)控。
圈存查詢一體機(jī)系統(tǒng)是面向持卡人、商戶的自助終端設(shè)備能全方面做到24小時(shí)無(wú)人值守，在校園各點(diǎn)對(duì)持卡人基本信息和業(yè)務(wù)需求提供實(shí)時(shí)保障。
一卡通查詢系統(tǒng)可對(duì)消費(fèi)，門禁等流水?dāng)?shù)據(jù)做有效提取和分析，統(tǒng)計(jì)食堂、商戶營(yíng)業(yè)情況，分析不同地點(diǎn)、不同類別、不同時(shí)段的消費(fèi)情況等，可分析獲取貧困生情況，動(dòng)態(tài)了解學(xué)生基本消費(fèi)信息。
4、一卡通平臺(tái)第三方系統(tǒng)接口：新中新系統(tǒng)平臺(tái)提供了多種靈活的接口，采用通用接口與學(xué)校現(xiàn)有的各種系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。同時(shí)為未來(lái)系統(tǒng)升級(jí)提供多種接入方案，可有效保障院校前期投入和今后有效運(yùn)行。例如通道機(jī)、圖書(shū)館、電控、網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)、城市熱點(diǎn)等系統(tǒng)的對(duì)接。
校園一卡通系統(tǒng)常見(jiàn)故障現(xiàn)象及維護(hù)處理方法
一卡通系統(tǒng)設(shè)計(jì)到院校日常的生活、管理等多方面。一卡通系統(tǒng)故障問(wèn)題也是涉及到多方面的。例如涉及到水、電、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全、計(jì)算機(jī)故障、以阿卡特日常卡業(yè)務(wù)的管理運(yùn)營(yíng)等多方面的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。下面就一卡通常見(jiàn)故障現(xiàn)象和處理的方法做些介紹和匯總。
1、日結(jié)時(shí)間出錯(cuò)：日結(jié)是財(cái)務(wù)上的術(shù)語(yǔ)，是指一天結(jié)束時(shí)財(cái)務(wù)上座的結(jié)算。對(duì)應(yīng)的還有月結(jié)。日結(jié)時(shí)間在當(dāng)日操作員報(bào)表中，如果出現(xiàn)操作員現(xiàn)金交易后，沒(méi)有交易金額，二發(fā)現(xiàn)昨天的操作員業(yè)務(wù)報(bào)表和操作員日?qǐng)?bào)表不相符時(shí)，則發(fā)生了日結(jié)錯(cuò)誤?？梢岳镁C合前置系統(tǒng)來(lái)做調(diào)整，使報(bào)表和交易相符，同時(shí)能處理和解決報(bào)表日期錯(cuò)誤和交易流水諸多故障現(xiàn)象。
2、賬目問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)傳輸、環(huán)境影響、操作不當(dāng)?shù)仍?，?huì)造成卡內(nèi)金額與庫(kù)內(nèi)不平?？◣?kù)不平分為兩種情況，一種是卡內(nèi)金額大于庫(kù)，另一種是卡內(nèi)金額小于庫(kù)。系統(tǒng)檢測(cè)到卡內(nèi)金額大于庫(kù)時(shí)會(huì)凍結(jié)卡，持卡人解凍后方可繼續(xù)使用。卡內(nèi)金額小于庫(kù)屬于正常，這種情況一般因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不暢通，卡上金額已被扣，但消費(fèi)流水還沒(méi)有上傳至數(shù)據(jù)中心，所以造成了卡內(nèi)金額小于庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)暢通后，系統(tǒng)自動(dòng)平帳。
3、水控故障：控水器的主要作用是控制供水和計(jì)費(fèi)。
具體為讀取、驗(yàn)證卡片信息；顯示工作狀態(tài)；負(fù)責(zé)與智能級(jí)聯(lián)器和水控管理系統(tǒng)的通訊。控水器一般采用RS-485通訊，且控水器都采用防潮防淋低電壓（12V）設(shè)計(jì)，安全可靠。
在每棟學(xué)生樓都安裝有大量水控POS機(jī)，因此故障也是高發(fā)的。特別在寒暑假學(xué)生離校，水控POS不使用的情況下會(huì)有不少水銹產(chǎn)生，損壞電磁閥門。
維修人員可以根據(jù)POS機(jī)顯示代碼，判斷出故障原因，并作出相應(yīng)的處理。E02閥門故障、E03泄漏、E04非法開(kāi)殼、E06信號(hào)斷路、E07強(qiáng)磁干擾、E08非法卡片等。
如果是閥門故障，可以使用9V電池短接電磁閥門除去水銹。當(dāng)出現(xiàn)刷卡跳掉，應(yīng)答檢測(cè)電流點(diǎn)解設(shè)備或線路有無(wú)氧化。如果刷卡沒(méi)有任何反應(yīng)，則是賬號(hào)沒(méi)有加入水控程序白名單里，如果刷卡出現(xiàn)0.00無(wú)法消費(fèi)，則是磁卡賬號(hào)加入誰(shuí)來(lái)程序黑名單，操作員解除黑名單后，持卡人放可正常打水。
4、POS機(jī)故障：POS機(jī)故障原因很多。單主要是以下幾種：
（1）、進(jìn)水。這種情況一般發(fā)生在食堂比較多，所處環(huán)境經(jīng)常會(huì)有水滲入到POS機(jī)內(nèi)部，對(duì)電路板造成腐蝕，時(shí)間長(zhǎng)久后會(huì)造成POS機(jī)因電路板故障而損壞。
（2）、水蒸氣。食堂在冬季會(huì)對(duì)飯菜進(jìn)行保溫二產(chǎn)生大量的蒸汽。這些蒸汽會(huì)造成POS機(jī)鍵盤故障。
（3）、POS機(jī)反應(yīng)變慢。首先應(yīng)該檢查電路是否有問(wèn)題，線阻是否變化大、是否有干擾。其次應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備，如交換機(jī)進(jìn)行檢查，尤其要注意的是商務(wù)網(wǎng)關(guān)是否正常。如果是個(gè)別POS機(jī)有慢的現(xiàn)象，應(yīng)該檢查通訊芯片針腳是否有楊輝或斷損。
一卡通系統(tǒng)安全及對(duì)策
1、POS機(jī)安全：校園一卡通系統(tǒng)的POS機(jī)處于系統(tǒng)最前端，直接面向?qū)W生和商戶，是系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集的關(guān)鍵。要保證校園一卡通系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，就必須保證POS機(jī)能正常，安全采集消費(fèi)數(shù)據(jù)。
為確保POS機(jī)的保密性和可靠性，系統(tǒng)管理員利用授權(quán)卡對(duì)新采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)POS及進(jìn)行初始化，待授權(quán)后方可投入使用。網(wǎng)絡(luò)POS及在使用前必須先以賬戶名和密碼登陸后方可工作。在POS即上設(shè)置有加減乘除等運(yùn)算功能和快捷金額功能，以及實(shí)現(xiàn)設(shè)定好的常用金額值等功能鍵。這樣商戶操作起來(lái)十分簡(jiǎn)便快捷。
同時(shí)在POS即上海設(shè)置有LED雙屏顯示，能夠同時(shí)顯示消費(fèi)金額和校園卡余額信息，方面持卡人和商戶對(duì)操作同事監(jiān)控。另外POS機(jī)本身長(zhǎng)期在不良環(huán)境下使用也很容易被油煙、湯水等物質(zhì)腐蝕，造成電路板短路、通訊不穩(wěn)定等故障，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或通訊反應(yīng)變慢等問(wèn)題。
2、限額消費(fèi)問(wèn)題及對(duì)策：應(yīng)加強(qiáng)防范卡丟失或卡被盜的現(xiàn)象，如若發(fā)生應(yīng)立即掛失。為盡量使持卡人權(quán)益免遭侵害，每張卡根據(jù)不同消費(fèi)場(chǎng)所設(shè)定消費(fèi)限額，并實(shí)行消費(fèi)密碼管理機(jī)制。從而維護(hù)了持卡人的利益，避免因校園卡遺失造成惡意刷卡消費(fèi)。
3、服務(wù)器數(shù)據(jù)安全問(wèn)題及對(duì)策：系統(tǒng)服務(wù)器是一卡通系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集中存放中心，也是整個(gè)系統(tǒng)的重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象。
磁盤數(shù)據(jù)的安全：采用磁盤陣列技術(shù)來(lái)保證磁盤數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全。利用多個(gè)硬盤的讀寫(xiě)同步，減少錯(cuò)誤，增加效率以及可靠性，從而所有的數(shù)據(jù)都能進(jìn)行實(shí)時(shí)的備份。如果遇到緊急情況，系統(tǒng)會(huì)立即切換到備份數(shù)據(jù)、并修復(fù)被損數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的安全：采用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)Oracle，該系統(tǒng)不僅提供數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)功能、而且數(shù)據(jù)安全性高，性能好，不會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)堵塞現(xiàn)象。為保證數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)安全，在服務(wù)器設(shè)置了數(shù)據(jù)每天定時(shí)自動(dòng)備份機(jī)制。
系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全：采用了分層授權(quán)的數(shù)據(jù)安全機(jī)制。系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)平臺(tái)上給用戶創(chuàng)建賬號(hào)，然后再對(duì)用戶進(jìn)行賬號(hào)分層授權(quán)。只有被授予相應(yīng)權(quán)限的用戶才可以使用系統(tǒng)中相應(yīng)的資源，從而確保了校園一卡通系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全。
結(jié)束
校園一卡通系統(tǒng)是數(shù)字化校園建設(shè)工程的重要組成部分。以上是針對(duì)校園在一卡通建設(shè)管理中所遇到的問(wèn)題和故障，所采取的一些有效的維護(hù)和處理辦法。實(shí)踐證明對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和維護(hù)工作是有效的。
隨著校園一卡通系統(tǒng)應(yīng)用功能的不斷擴(kuò)展和加強(qiáng)，還會(huì)出現(xiàn)一些新問(wèn)題、新情況，有待于我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積極創(chuàng)新，進(jìn)一步充實(shí)、完善和提高。（文/南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代教育技術(shù)中心 ）
