基于一卡通平臺的多媒體自助業(yè)務系統(tǒng)設(shè)計
文章出處：http://www.xianjuhong.com 作者：盛其杰 ，佟鑫 ，賈嘉 人氣： 發(fā)表時間：2011年11月17日
近年來．我國許多高校都進行了校園一卡通系統(tǒng)的建設(shè)，但是各高校的建設(shè)水平和應用程度卻差別很大。根據(jù)我們在若干所高校進行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不理想的系統(tǒng)往往表現(xiàn)出以下兩個方面的特征：一是沒有基于數(shù)字校園進行整體規(guī)劃和建設(shè)，二是一卡通系統(tǒng)在校園中的應用覆蓋面窄、內(nèi)容不豐富。那么如何豐富數(shù)字校園的應用，營造良好的數(shù)字校園環(huán)境，豐富一卡通系統(tǒng)在校園中的應用呢?本文所設(shè)計的校園一卡通多媒體自助業(yè)務系統(tǒng)也許將成為一種良好的媒介。
一、人性化的管理呼喚自助業(yè)務系統(tǒng)的發(fā)展
高等學校要完成培養(yǎng)人才、發(fā)展知識和社會服務的職能，就必須營造一個人性化的校園信息環(huán)境。就校園一卡通系統(tǒng)而言，雖然目前一卡通替代了各種卡證，實現(xiàn)了應用集成，但是仍嚴重依賴人工的操作方式，迫使持卡人奔波于各種場所。這種管理模式受時間、地點、人員等多方面因素的困擾，無法滿足系統(tǒng)向“功能通、地域通、時間通”方向發(fā)展的要求。
多媒體自助業(yè)務系統(tǒng)匯集了各部門的業(yè)務人口。基于B／S架構(gòu)，運用JSP技術(shù)控制Web頁面的生成，持卡人則通過Web頁面向校園一卡通平臺發(fā)起各種業(yè)務請求．同時運用JDBC技術(shù)與后臺數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)交換操作，并向持卡人返回交互信息，從而完成各種業(yè)務的辦理。這種不受時間、地點、人員限制的自助業(yè)務系統(tǒng)將是未來校園一卡通系統(tǒng)發(fā)展的趨勢。多媒體自助業(yè)務系統(tǒng)可以辦理的業(yè)務包括：
(1)圈存轉(zhuǎn)賬：銀行卡向校園卡轉(zhuǎn)賬充值功能，實現(xiàn)自助轉(zhuǎn)賬。
(2)繳費注冊：通過讀取校園卡信息確認學生身份，同時發(fā)起繳納學費請求，從銀行卡中劃轉(zhuǎn)學費，在繳清學雜費的情況下教務系統(tǒng)將自動完成學籍注冊。
(3)代理交費：代理交納水電費、網(wǎng)絡(luò)費、大學英語四、六級考試費、電話充值等各種收費。
(4)信息查詢：一卡通消費明細查詢、校園卡及銀行卡余額查詢、代理交費信息查詢、各類發(fā)布信息查詢等。
二、多媒體自助業(yè)務系統(tǒng)的設(shè)計原理
作為多媒體自助業(yè)務系統(tǒng)功能實現(xiàn)的基礎(chǔ)，校園一卡通系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、代理交費業(yè)務系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)系統(tǒng)問數(shù)據(jù)交換的基本條件?？紤]到銀行業(yè)務系統(tǒng)和各類代理交費系統(tǒng)在公網(wǎng)上運行的現(xiàn)實情況，采用架設(shè)防火墻及路由設(shè)備等安全措施來保證校園一卡通系統(tǒng)的安全。校周一卡通多媒體自助業(yè)務系統(tǒng)的拓撲結(jié)構(gòu)如圖1所示。
圖1 校園一卡通多媒體自助業(yè)務系統(tǒng)拓撲結(jié)構(gòu)
多媒體自助業(yè)務系統(tǒng)的運行機制可概括如下：
(1)持卡人發(fā)起業(yè)務申請。持卡人通過多媒體自助服務終端發(fā)起相應業(yè)務申請．包括圈存轉(zhuǎn)賬、繳費注冊、代理繳費、信息查詢等一系列業(yè)務。
(2)系統(tǒng)進行校園卡身份和錢包信息認證。轉(zhuǎn)賬前置機將身份信息提交身份認證前置機進行驗證，將電子錢包信息提交綜合業(yè)務前置機進行驗證，驗證完畢返回信息。
(3)轉(zhuǎn)賬前置機提交業(yè)務請求。在通過身份信息和電子錢包的驗證后，轉(zhuǎn)賬前置機提交業(yè)務到不同的應用服務器。不同的業(yè)務由相應的應用服務器承擔，具體業(yè)務分類如下：
① 圈存轉(zhuǎn)賬：由轉(zhuǎn)賬前置機、綜合業(yè)務前置機、銀行前置服務器共同完成：
② 繳費注冊：由轉(zhuǎn)賬前置機、銀行前置服務器、學費管理服務器、教務管理服務器共同完成：
③ 自助繳費：該業(yè)務由轉(zhuǎn)賬前置機、綜合業(yè)務前置機、相關(guān)應用(水電收費、網(wǎng)絡(luò)計費、考試收費、電話充值)服務器共同完成；
④ 信息查詢：該業(yè)務由轉(zhuǎn)賬前置機、綜合業(yè)務前置機、身份前置機、相關(guān)應用(水電收費、網(wǎng)絡(luò)計費、考試收費、電話充值)服務器、銀行前置服務器共同完成。
(4)返回處理信息。各應用服務器處理業(yè)務后將信息提交轉(zhuǎn)賬前置機，由轉(zhuǎn)賬前置機將結(jié)果提交多媒體自助服務終端
三、多媒體自助系統(tǒng)業(yè)務流程設(shè)計
1．圈存轉(zhuǎn)賬業(yè)務流程設(shè)計
為了最大程度地保證銀行卡和校園卡用戶的切身經(jīng)濟利益．本文設(shè)計的多媒體自助系統(tǒng)適合于“銀行卡和校園卡分離，兩卡一對一綁定”模式．銀行卡提供全方位個人金融服務，校園卡提供校園身份認證和電子結(jié)算服務。另外．圈存轉(zhuǎn)賬只支持銀行卡對校園卡資金單向轉(zhuǎn)入．不支持校園卡對銀行卡資金逆向轉(zhuǎn)入。圈存轉(zhuǎn)賬的業(yè)務流程如圖2所示。具體步驟如下
圖2 圈存轉(zhuǎn)帳業(yè)務流程
(1)持卡人發(fā)起圈存轉(zhuǎn)帳請求，包括讀校園卡，刷銀行卡，輸入轉(zhuǎn)帳金額，輸入校園卡消費密碼等操作。
(2)多媒體自助服務終端接收持卡人輸入信息后向轉(zhuǎn)帳前置機發(fā)起業(yè)務請求，轉(zhuǎn)帳前置機首先通過身份前置機和綜合業(yè)務前置機來驗證交易是否合法，若通過校園卡身份認證和電子錢包密碼驗證，則轉(zhuǎn)帳前置機向銀行前置服務器發(fā)起交易請求。
(3)銀行前置服務器通過銀行內(nèi)部金融系統(tǒng)實現(xiàn)銀行卡賬戶資金的劃轉(zhuǎn)，并將結(jié)果返回轉(zhuǎn)賬前置機。
(4)轉(zhuǎn)帳前置機接收銀行前置服務器返回信息后，將信息提交給綜合業(yè)務前置機處理，數(shù)據(jù)庫服務器更新校園卡賬戶余額，更新成功后將結(jié)果返回。
(5)轉(zhuǎn)賬前置機將結(jié)果提交多媒體自助服務終端，持卡人得到交易結(jié)果。
(6)沖正機制：若向銀行方發(fā)起的轉(zhuǎn)帳交易超時，系統(tǒng)可自動向銀行方發(fā)送該轉(zhuǎn)賬請求的反向交易，以有效減少校園卡賬戶充值與銀行卡帳戶扣款的不一致性。
(7)對賬機制：每天晚上將本地交易情況與銀行方交易情況進行對賬．若雙方不一致時，進入手動處理機制。如銀行賬戶多且本地賬戶少時可以通過補助的形式對持卡人校園卡帳戶增款。
2．繳費注冊業(yè)務流程設(shè)計
繳費注冊是將學雜費的繳納和學籍注冊關(guān)聯(lián)起來，實行學籍電子注冊。學生在繳清學雜費的同時也就完成了學籍注冊。經(jīng)濟困難學生將通過一系列學生資助體系完成學業(yè)。這樣就可以防止部分學生惡意欠費行為的發(fā)生，有效提高學雜費的收繳力度。運用多媒體自助服務終端可以實現(xiàn)繳費注冊一體化．其業(yè)務流程如圖3所示，具體步驟如下。
圖3 繳費注冊業(yè)務流程
(1)持卡人發(fā)起繳費請求，包括讀校園卡，刷銀行卡，輸入繳費金額，輸入校園卡消費密碼等操作。
(2)多媒體自助服務終端接收持卡人輸入信息后向轉(zhuǎn)帳前置機發(fā)起業(yè)務請求，轉(zhuǎn)帳前置機首先通過身份前置機和綜合業(yè)務前置機來驗證交易是否合法，若通過校園卡身份認證和電子錢包信息驗證，則轉(zhuǎn)帳前置機向銀行前置服務器發(fā)起轉(zhuǎn)帳業(yè)務請求。
(3)銀行前置服務器通過銀行內(nèi)部金融系統(tǒng)實現(xiàn)銀行卡賬戶資金的劃轉(zhuǎn)，并將結(jié)果返回轉(zhuǎn)賬前置機
(4)轉(zhuǎn)帳前置機接收銀行前置服務器返回信息后，信息提交給學費管理系統(tǒng)處理。
(5)學費管理服務器完成學生繳費業(yè)務，并返回業(yè)務處理結(jié)果。如果學生繳清學雜費，則系統(tǒng)向教務管理系統(tǒng)發(fā)送同意注冊的信息，否則不發(fā)送。
(6)教務管理系統(tǒng)接收同意注冊的信息后完成電子注冊．并將注冊結(jié)果返回。
(7)持卡人在多媒體自助服務終端得到繳費及注冊結(jié)果。
(8)沖正機制：若向銀行方發(fā)起的轉(zhuǎn)帳交易超時，系統(tǒng)可自動向銀行方發(fā)送該轉(zhuǎn)賬請求的反向交易，以有效防止銀行卡帳戶多次扣款情況的發(fā)生。
(9)對賬機制：每天晚上將學費管理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬繳費明細與銀行方交易明細進行對賬，若雙方不一致時，進入手動處理機制。
3．代理交費業(yè)務流程設(shè)計
代理交費業(yè)務是指通過多媒體自助服務終端實現(xiàn)用校園卡交納水電費、網(wǎng)絡(luò)費、大學英語四、六級考試費、電話充值等各種收費。其業(yè)務流程如圖4所示，具體步驟如下。
圖4 代理交費業(yè)務流程
(1)持卡人發(fā)起交費請求，包括讀校園卡，輸入交費金額，輸入校園卡消費密碼等操作。
(2)多媒體自助服務終端接收持卡人輸入信息后向轉(zhuǎn)帳前置機發(fā)起業(yè)務請求，轉(zhuǎn)帳前置機首先通過身份前置機和綜合業(yè)務前置機來驗證交易是否合法，若通過校園卡身份認證和電子錢包信息驗證，則由綜合業(yè)務前置機處理校園卡電子錢包交易業(yè)務。
(3)轉(zhuǎn)帳前置機接收綜合業(yè)務前置機返回交易信息后，提交給相應的代理交費應用服務器。
(4)代理交費應用服務器處理完成交費業(yè)務后將交費信息返回轉(zhuǎn)賬前置機。
(5)轉(zhuǎn)賬前置機將結(jié)果提交多媒體自助服務終端，持卡人得到交易結(jié)果。
(6)對賬機制：每天晚上將本地轉(zhuǎn)賬交易情況與各應用服務器轉(zhuǎn)賬交費情況進行對賬，若雙方不一致時，進人手動處理機制。
4．信息查詢業(yè)務流程設(shè)計
信息查詢業(yè)務包括了集成在校園一卡通系統(tǒng)平臺的各應用子系統(tǒng)的業(yè)務信息查詢，主要包括以下幾類：
(1)校園卡信息查詢：持卡人基本信息查詢、當日流水查詢、歷史流水查詢、校園卡余額查詢、銀行卡余額查詢、商戶信息查詢、領(lǐng)導查詢等。
(2)繳費注冊信息查詢：欠費信息查詢、繳費明細查詢、注冊信息查詢。
(3)代理繳費信息查詢：網(wǎng)絡(luò)交費信息查詢、水電收費信息查詢、電話費余額查詢、考試收費查詢等。信息查詢業(yè)務流程根據(jù)所需查詢信息的不同通過轉(zhuǎn)賬前置機發(fā)起查詢業(yè)務，在不同的業(yè)務系統(tǒng)檢索用戶需要的信息，其流程如圖5所示。
圖5 信息查詢業(yè)務流程
四、系統(tǒng)測試
多媒體自助業(yè)務系統(tǒng)是校園一卡通系統(tǒng)應用集成的典型體現(xiàn)。鑒于安全性和軟硬件的兼容性要求，系統(tǒng)在測試時采用嚴格的軟件測試和實地使用測試。實地使用測試主要采取以下幾個方面來進行：
(1)圈存轉(zhuǎn)帳業(yè)務測試。利用各種金額數(shù)據(jù)測試，如用0．0l元．1元，l0元，10．33元，1000元各測試10次圈存轉(zhuǎn)帳功能，結(jié)果表明圈存轉(zhuǎn)帳業(yè)務成功，存人數(shù)據(jù)庫的信息完整無誤。
(2)繳費注冊業(yè)務測試。分別測試足額繳納學費的情況和非足額繳納學費的情況下系統(tǒng)是否能夠正確處理學費繳納業(yè)務，是否能夠正確進入相應的學籍注冊處理流程．結(jié)果表明繳費業(yè)務處理正確實現(xiàn)，在足額繳費的情況下成功進行學籍注冊。
(3)代理交費業(yè)務測試。分別測試各個校同代理交費業(yè)務在預存費用模式和后補費用模式下交費業(yè)務功能和流程是否正確，測試各個校園代理交費業(yè)務在足額繳納和非足額繳納情況下交費業(yè)務功能和流程是否正確．各個代理交費服務器是否能與一卡通后臺數(shù)據(jù)庫聯(lián)動。結(jié)果表明各代理交費應用業(yè)務功能正確實現(xiàn)。
(4)信息查詢業(yè)務測試。分別測試校園卡信息查詢、繳費注冊信息查詢、代理繳費信息查詢?nèi)悩I(yè)務．測試結(jié)果表明查詢業(yè)務功能正確實現(xiàn)，返回查詢信息正確無誤。
(5)利用大批量刷卡次數(shù)、速度、頻率方式測試射頻讀寫卡模塊和銀行卡讀卡模塊：本系統(tǒng)分別測試500次刷卡，刷卡速度10次／分結(jié)果。通過測試一卡通后臺數(shù)據(jù)庫記錄，結(jié)果表明多媒體自助服務終端讀寫卡成功，存人數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)正確無誤。
(6)對校園卡修改密碼業(yè)務的測試。測試教師身份卡修改密碼，學生卡修改密碼，離退休卡修改密碼，臨時卡修改密碼等。測試結(jié)果表明校園卡修改密碼業(yè)務成功，一卡通后臺數(shù)據(jù)庫更新數(shù)據(jù)功能與流程正確。
(7)對與繳費注冊系統(tǒng)接ISl和銀行前置機接口網(wǎng)絡(luò)通訊質(zhì)量的測試。網(wǎng)絡(luò)測試軟件測試校園一卡通平臺系統(tǒng)到達與繳費注冊系統(tǒng)接口和銀行前置機接口網(wǎng)絡(luò)通訊質(zhì)量和通訊速度，結(jié)果表明系統(tǒng)間網(wǎng)絡(luò)通訊質(zhì)量良好。通訊速度穩(wěn)定。
(8)對自動對帳機制的'i91l5試。測試非正常通訊狀態(tài)下圈存轉(zhuǎn)帳業(yè)務，繳費注冊業(yè)務，代理交費業(yè)務各500次。結(jié)果表明對帳機制成功運作率符合系統(tǒng)設(shè)計目標，達到100％。
(9)室內(nèi)外高低溫環(huán)境下對各硬件狀態(tài)進行靜態(tài)測試 結(jié)果顯示在一20～50℃溫度下，各個模塊的電源輸入電壓穩(wěn)定，各處紋波均在50mV以下。
(10)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試。整合整個系統(tǒng)進行聯(lián)調(diào)測試，測試結(jié)果表明系統(tǒng)達到預期設(shè)計目標和需求。
五、結(jié)束語
多媒體白助業(yè)務系統(tǒng)基于校同一卡通平臺將圈存轉(zhuǎn)賬、繳費注冊、代理交費、信息查詢等功能整合于一體。廣大師生能在任意時間、任意校區(qū)、同一個終端通過校園一卡通辦理各類與學習、生活息息相關(guān)的事項，盡享數(shù)字校園帶來的方便和快捷。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，多媒體白助業(yè)務系統(tǒng)將會集成越來越多的校同應用子系統(tǒng)，在數(shù)字化校園建設(shè)中擔負越來越重要的角色。
