“一卡通” 圖書館自動化的新領(lǐng)域

文章出處：http://www.xianjuhong.com 作者：王林   人氣： 發(fā)表時間：2011年11月23日

    近年來,隨著圖書館自動化的不斷推進(jìn)，紙質(zhì)的借書證已逐漸被形形色色的“卡”所取代，而卡的功能也從單一的館內(nèi)借書證延伸到“一卡通”。事實上，“一卡通”的內(nèi)涵是十分豐富的，這是一個看似簡單、實際十分復(fù)雜的問題。只有充分了解了各種卡的性能、特點，明確所要達(dá)到的系統(tǒng)目標(biāo)以及運行系統(tǒng)的實際功能，才能真正進(jìn)好卡，用好卡，以較低的讀者與圖書館負(fù)擔(dān)來提高圖書館的管理水平，發(fā)揮圖書館自動化系統(tǒng)的集群優(yōu)勢。

    1“一卡通”的概念與目標(biāo)

    1．1概念

    人們一提到“一卡通”往往就會想到公交“一卡通”和銀行。一卡通”，實際上“一卡通”已在很多領(lǐng)域得到應(yīng)用。如“一卡通”酒店管理系統(tǒng)、“一卡通”企業(yè)管理系統(tǒng)、“一卡通”行車收費系統(tǒng)、“一卡通”電腦考勤系統(tǒng)，“一卡通”食堂收費系統(tǒng)、“一卡通”校園管理系統(tǒng)、“一卡通”圖書館管理系統(tǒng)等。一般來講“一卡通”是指在一定領(lǐng)域或范圍內(nèi)用戶使用一個卡可享受多個相關(guān)服務(wù)或接受多個相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理的綜合性系統(tǒng)及其管理模式。

    本文主要探討與圖書館有關(guān)的“一卡通”，即是指除圖書館基本借書證的職能之外，讀者在其它領(lǐng)域享受服務(wù)也能使用同一個證卡或者通過一個證卡接受統(tǒng)一管理；就目前來看。

    圖書館“一卡通”主要包括的類型有：銀行-圖書館“一卡通”、校園“一卡通”、“館內(nèi)一卡通”、全城外借“一卡通”等。

    1．2主要目標(biāo)

    首先我們必須超越卡和“一卡通”具體系統(tǒng)本身，明確圖書館所要采用或?qū)嵤┑?ldquo;一卡通”的主要目標(biāo)是什么。“一卡通”的系統(tǒng)目標(biāo)千差萬別，但究其實質(zhì)主要包括以下幾點:

    (1)減少卡的數(shù)量，方便用戶。 
    (2)統(tǒng)一規(guī)劃用戶服務(wù)與管理項目、統(tǒng)一管理用戶收費。 
    (3)減少現(xiàn)金收支(通過轉(zhuǎn)帳和扣款方式)。 
    (4)減化操作。 
    (5)減少設(shè)備投資,降低成本。 
    (6)數(shù)據(jù)共享。 
    (7)擴(kuò)大翻書館的社會影響、帶動相關(guān)部門的自動化進(jìn)程，提高整個系統(tǒng)的現(xiàn)代化水平。

    2卡的類別與特性

    一卡通的核心是卡，了解和掌握卡的類型與特性是設(shè)計與決策整個管理系統(tǒng)的關(guān)鍵。

    2．1卡的類別

    (1)PVC條碼卡(ID卡)PVC條碼卡是圖書館最常見的卡型，它是在PVC介質(zhì)上直接印制條形碼并通過條形碼閉讀裝置讀卡號的簡易卡。其特點是成本低廉、壽命長、條形碼一次印制不能變更、無存儲功能。由于文獻(xiàn)本身目前也主要通過條形碼進(jìn)行識別，所以特別適合于人工(非自助式)借還書的服務(wù)，即一十服務(wù)臺僅需一部條碼閱讀裝置就可。由于PVC條碼卡的防偽性能差，一般不用于自助式服務(wù)。 
    (2)磁卡進(jìn)入圖書館自動化最統(tǒng)主要起因是銀行卡業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。磁卡具備一定的存儲功能,可寫入有一的防偽功能，但需要專門的悶讀裝置閱馥。碰卡相對易損耗，閱讀速度和效果均較差。只能用于頻率較低的一般性服務(wù)。 
    (3)IC卡IC是目前公認(rèn)的最先進(jìn)也較流行的卡型。從讀取方式上分接觸式和非接觸式(射頻卡)從數(shù)據(jù)加密上分讀寫卡和加密卡。它具備一定的存儲功能，防偽保密性能較好，可分區(qū)使用與加密，可重復(fù)，快速寫入，但需要專門的閱讀裝置閱讀。非接觸式IC卡使用壽命棚對較長而成本較高；接觸式IC卡在閱讀囂的配置與選擇上程有講究，選擇得當(dāng)既可以節(jié)約閱讀器的維護(hù)成豐，又可延長IC卡的使用周期。IC卡適合于保密要求高(如儲值消費)或需要高速存取的特種服務(wù)。

    2．2普遍特性

    (1)標(biāo)識性：利用卡進(jìn)行身份識別?？稍谳^大的領(lǐng)域標(biāo)識用戶。 
    (2)便攜性；卡是管理與服務(wù)的媒介，必須便于用戶攜帶。 
    (3)防偽性：拒絕其它系統(tǒng)卡的進(jìn)入，以及避免仿造?？蛇M(jìn)行卡加密與讀寫器加密。 
    (4)存儲性：可利用卡進(jìn)行信息存儲和數(shù)據(jù)交互。 
    (5)有散性：即使用壽命．卡屬于易耗品。 
    (6)對讀寫設(shè)備的依賴性：需要特殊設(shè)備讀寫。

    2．3卡在國書館自動化系統(tǒng)中的主要職能

    (1)外借卡：其主要作用是識別讀者身份，進(jìn)行有效校驗、違章檢查，對應(yīng)借閱規(guī)則。 
    (2)閱覽卡：其主要作用是識別讀者身份，進(jìn)行有效校驗、違章檢查，對應(yīng)閱覽規(guī)則。 
    (3)上網(wǎng)卡：屬于特殊的閱覽卡，包括上機(jī)卡、數(shù)據(jù)庫檢索卡、讀書卡等。 
    (4)消費卡：可以進(jìn)行儲值與精費。但必須明確的是任何消費都不可能完全依賴卡本身的存儲能力，這是因為卡是脫離系統(tǒng)的町能遺失的外部舟質(zhì)，需臻交易時均需要設(shè)立卡以外的結(jié)算機(jī)制。 
    (5)館際互借卡(通用外借卡)；網(wǎng)絡(luò)條件比較好時作為通用外借卡使用；網(wǎng)絡(luò)條件不好時可以卡為數(shù)據(jù)載體控制總外借數(shù)量、傳遞讀者信息、進(jìn)行脫機(jī)借鬩查詢等。

    3圖書館------銀行“一卡通”

    3．1概念

    圖書館------銀行“一卡通”是指圖書館采用銀行卡作為讀者證卡，并通過與銀行的合作實現(xiàn)部分消費功能。圖書館使用銀行卡既可以方便讀者，又可迎合銀行拓展儲戶與服務(wù)的需要。然而，這類“一卡通”會受到銀行管理制度、圖書館自動化應(yīng)用系統(tǒng)情況等方面的限制，從而表現(xiàn)出多種合作模式。

    3．2類別

    (1)純標(biāo)識性“一卡通”即圖書館僅僅使用銀行卡標(biāo)識的一部分作為讀者證號，并且讀者在圈書館的傳統(tǒng)服務(wù)項目中不使用銀行卡交費。這是最為簡單的一種模式，其需在圖書館自動化系統(tǒng)中增加專門的卡號讀取設(shè)備與程序接口即可。但無“消費”功能的銀行卡對圖書館和濱者來說都難以接受。 
    (2)并行性“一卡通”即銀行卡作為讀者支付手段的一種，即“銀行扣款”，由讀者奐定采取何種支付方式完成圖書館的交費。一旦使用“銀行扣款”則由銀行從讀者帳號自動扣款并轉(zhuǎn)到圖書館帳號上。并行是指銀行系統(tǒng)與圖書館系統(tǒng)不直接連通，各自分離操作，在讀者可能的付款臺設(shè)置獨立的與銀行相連的刷卡機(jī)。同時由圖書館自動化系統(tǒng)從原有財經(jīng)事務(wù)中分離出“銀行扣款”、“現(xiàn)金支付”等支付方式，以便核帳。其主要問題是需要兩次刷卡和交敦數(shù)額的傳遞。 
    (3)集成性。一卡通”即在銀行系統(tǒng)與圖書館系統(tǒng)之間建立快速實時的網(wǎng)絡(luò)接口，在圖書館系統(tǒng)內(nèi)部直接進(jìn)行交易，如“銀行扣款”。這種方式實現(xiàn)比較復(fù)雜，且必須約定明確，大額交易需要讀者密碼認(rèn)定。

    3．3問題

    (1)銀行卡目前多為磁卡，對于圖書館大量的借閱來講，損壞率偏高。 
    (2)必須在銀行與圖書館之間建立快速通道傳遞有關(guān)開戶與注銷信息。 
    (3)將圖書館賬戶的費用轉(zhuǎn)人讀者銀行賬戶(如押金返還問題)較難處理。 
    (4)圖書館需要安裝自助式讀者賬戶充值設(shè)備，必要時銀行妥在圖書館設(shè)立專門的柜臺，相應(yīng)又帶來銀行現(xiàn)金管理的問題。

    4校園“一卡通”

    4．1概念

    校園“一卡通”是指用一張卡代替學(xué)校目前使用的學(xué)生證、教師證、借書證、就餐券等票、證件，對讀者在校區(qū)各單位、各部門的活動實施一卡管理。校園“一卡通”一般以IC卡作為身份認(rèn)證、信息存儲、儲值消費和信息傳遞的媒體，以計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)作為支持環(huán)境。需要特別指出的是，校園“一卡通”是以校園網(wǎng)為基礎(chǔ)建立，由學(xué)校統(tǒng)一規(guī)劃實施的，因而其信息傳遞已不存在任何問題，結(jié)算也能無障礙地進(jìn)行。就圖書館而言，一般是作為校園“一卡通”的重要參加者，而參加方式因校而異。

    4．2類別

    (1)標(biāo)識性“一卡通”即圖書館僅僅使用校園卡標(biāo)識作為讀者證號，并且讀者在圖書館的基本服務(wù)項目中不使用卡的儲值進(jìn)行交費，即不與其它部門產(chǎn)生結(jié)算。 
    (2)消費性“一卡通”即校園卡作為讀者支付手段的一種，即“校園卡扣款”由讀者決定采取何種支付方式完成圖書館的變費。一旦使用“校園卡扣款”則由學(xué)校校園卡充值管理部門按照扣款情況支付圖書館費用。由學(xué)校建立統(tǒng)一的結(jié)算中心進(jìn)行日常消費結(jié)算。 
    (3)信息傳載性“一卡通”即通過校園卡直接傳載讀者信息。如新生入學(xué)時圖書館系統(tǒng)在讀者登記時可以直接從卡中獲得基本信息。進(jìn)行介質(zhì)性信息標(biāo)明校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)不健全或各部門、單位使用的系統(tǒng)相對封閉。

    4．3問題

    (1)學(xué)校管理部門應(yīng)將瞄書館當(dāng)作“一卡通”的重要部門，尊重圖書館的意見，而不是在實現(xiàn)其它部門“一卡通”后將其強(qiáng)加給圖書館。 
    (2)校園卡的消費功能必須與圖書館系統(tǒng)緊密舍作，不應(yīng)過分依賴卡的存儲性能。

    5館內(nèi)“一卡通”

    5．1概念

    指在一個圖書館內(nèi)部的外借、閱覽、上網(wǎng)等服務(wù)項目上實施一卡管理。這些服務(wù)項目都是以部門或閱覽室為單位針對讀者進(jìn)行的個性化服務(wù)。 

    傳統(tǒng)的圖書館讀者服務(wù)主要是普通的借閱服務(wù)。認(rèn)為讀者證就是借書證。實際上，隨著圖書館信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的深人。各式各樣的專題閱覽室，包括電子閱覽室紛紛涌現(xiàn)出來，參考咨詢、網(wǎng)上電子服務(wù)工作也陸續(xù)展開。如何統(tǒng)一規(guī)劃與管理圖書館各部室的服務(wù)規(guī)則和收費問題，使讀者“一卡通用”是每個圖書館都要面臨的問題。館內(nèi)“一卡通”就是要利用一個卡．使讀者有選擇地享受圖書館開展的各項服務(wù)。一方面滿足不斷增長的圖書館各部室服務(wù)的管理需要，另一方面切實做到圖書館讀者服務(wù)的“個性化”。

    5．2類別

    (1)普通借書卡：按照不同規(guī)則實施不同的借出管理和違章處罰。 
    (2)普通閱覽卡：主要用于統(tǒng)計人次，接收信息反饋。 
    (3)專題閱覽卡：用于限制閱覽、收費和違章處罰，如采取年忙、月卡、季卡方式，或限定次數(shù)。 
    (4)上網(wǎng)卡：用于電子閱覽計時管理和收費。 
    (5)檢索卡：針對專題數(shù)據(jù)庫實施檢索管理和收費。 
    (6)復(fù)印卡：用于收費。 
    (7)特殊借書卡：用于限制外借數(shù)量、借期、閱覽和消費，采取年卡、月卡、季卡方式，或限定冊扶。主要用于集資、會員制的可外借閱覽室。

    5．3問題

    (1)必須規(guī)范各種服務(wù)的規(guī)則，使其既能夠使讀者容易理解又便于用戶操作。如可將所有規(guī)則歸結(jié)為以下幾種情況：

    ·按改服務(wù)，可設(shè)有教期，可收押金，可限定次數(shù)，可收費。如專題閱覽卡。 
    ·按冊服務(wù)，可設(shè)有效期，可收押金，可限定冊數(shù)，可收費。如特殊借書卡。 
    ·按時間(小時、分鐘)服務(wù)，可設(shè)有效期，可預(yù)收保證金，可收費。如上網(wǎng)卡。 
    ·接數(shù)據(jù)庫服務(wù)，可設(shè)有效期，可收費。如讀者檢索卡。 
    ·其按有效期進(jìn)行服務(wù)，可收押金，可收費。如普通或?qū)ｎ}閱覽卡。

    -只按數(shù)量實施管理。如復(fù)印卡。

    (2)臨時卡的應(yīng)用；對于電子閱覽室而盲，由于讀者隊伍的臨時性與不穩(wěn)定性，往往需要使用臨時卡實施管理與計費。臨時卡不能用于儲值服務(wù)。

    6全城“一卡通”

    6．1概念

    指在全城或某個行業(yè)、某種類型的多個圖書館聞實施一卡管理，可以包括外借、閱覽等方面。全城。一卡通”實施的主要矛盾是圖書館之間存在地域、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、應(yīng)用軟件系統(tǒng)、館藏數(shù)據(jù)一致性等問題。

    6．2類別

    (1)完全集中式指將系統(tǒng)各成員館整體當(dāng)作一個館來看待，館藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、讀者數(shù)據(jù)庫均集中存放，備參加館相當(dāng)于整個系統(tǒng)的工作終端。讀者到各成員館的借閱可以簡單看作是到各個闊覽室的借閱-“完全集中式”的關(guān)鍵是物流的控制，可以來取“哪借哪還”、通借通還”兩種模式。當(dāng)系統(tǒng)各成員館的館藏可由一十中心統(tǒng)一管理時(如中心一分館制)，通過讀者通借通還自然進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)配也是一種節(jié)省物流管理成本的選擇。 
    (2)集中式館際互借式將系統(tǒng)各參加館分別當(dāng)作獨立的館來看待，館藏文獻(xiàn)敷據(jù)庫、讀者數(shù)據(jù)庫均集中存放，但精流操作按照館際互借的方式運作，需要控制整個實物傳輸過程。 
    (3)分散鑄際互借式將系統(tǒng)各參加館分別當(dāng)作獨立的館來看待，館藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、讀者數(shù)據(jù)庫均分散存放這種方式關(guān)鍵也是物流的控制。傳統(tǒng)的做法是由讀者所在館代借代還。物流由圖書館之間控制。而較為理想的做法是讀者面對文獻(xiàn)時可以通借通還，否則仍然是代借代還。分散館際互借式可以回避各館館藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)合并問題，節(jié)省因文獻(xiàn)條碼重復(fù)而造成重貼條碼的人力投人。統(tǒng)一的廣播式館藏查詢是其基礎(chǔ)，基本的網(wǎng)絡(luò)連通是其保障。 
    (4)lC卡控制式將系坑各參加館分別當(dāng)作獨立的館來看待，館藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、讀者數(shù)據(jù)庫均分散存放，哪借哪還。lC卡作為全局控制的載體，起到識別(本系統(tǒng)有效讀者)、讀者數(shù)據(jù)傳輸，讀者有效控制、統(tǒng)一借數(shù)控制、脫機(jī)借閱查詢等作用。 
    (5)松散式僅利用卡的標(biāo)識性，備館使用統(tǒng)一的卡，但不進(jìn)行統(tǒng)一控制，在不同的館卡的功能不同。

    6．3問題

    (1)數(shù)據(jù)合并對集中式的系統(tǒng)而言，將數(shù)據(jù)臺并到統(tǒng)一的系統(tǒng)中去是必不可少的，其工作量之龐大和工作之復(fù)雜難以想象且無法作出十分確切的預(yù)測，而傳統(tǒng)的“資源自我保護(hù)意識”使得“數(shù)據(jù)合并”障礙重重。最不可忍受的是剛剛合并好的數(shù)據(jù)庫，由于成員館的個體行為(仍然在本館系統(tǒng)中處理一些事務(wù))漸漸地使“中央數(shù)據(jù)庫”叉走向名存實亡。 
    (2)文獻(xiàn)標(biāo)識與讀者標(biāo)識對集中式的系統(tǒng)而言，沒有統(tǒng)一的文獻(xiàn)標(biāo)識與讀者標(biāo)識就無法實現(xiàn)快速的數(shù)據(jù)處理。簡單地在各館館藏標(biāo)識前面冠以館標(biāo)識的方法雖然在系統(tǒng)內(nèi)部中可以區(qū)分，但在借還處理時是非常不方便的，因為館標(biāo)識并不能與各館館藏標(biāo)識同時輸人。 
    (3)卡的遺失問題對非集中式的系統(tǒng)而畝，如何將卡的狀態(tài)等變化信息及時傳遞給其它圖書館是系統(tǒng)的關(guān)鍵問題。

    7結(jié)束語

    “一卡通”是圖書館業(yè)務(wù)的重要補(bǔ)充和升華，是圖書館拓展讀者服務(wù)的重要途徑，是圖書館走向聯(lián)合的標(biāo)志。圖書館實現(xiàn)其系統(tǒng)目標(biāo)的關(guān)鍵是根據(jù)各方面的情況正確選擇“一卡通”方案，而不是只注重選擇“卡”。在向數(shù)字圖書館發(fā)展的過程中，“一卡通”將在發(fā)揮新的更大的作用，成為集成系統(tǒng)的應(yīng)用關(guān)鍵平臺。